¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos nuestros pedidos pasan por dos etapas: producción y envío.
La mayoría de nuestras prendas se encuentran en fabricación constante. Una vez confirmada tu compra, tu pedido ingresa a producción, que normalmente demora entre 2 y 8 días hábiles.
Cuando finaliza la producción, despachamos tu pedido a través de Andreani o E-Pick. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de envío seleccionada y de tu localidad.
Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de despacho y tu guía de seguimiento para que puedas seguir el envío en todo momento.
Importante: Los tiempos informados son estimados y pueden variar por cuestiones de producción, logística o transporte. Hacemos todo lo posible para cumplirlos, pero al tratarse de plazos estimativos, su eventual extensión no genera derecho a compensación.
¿Por dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Para brindarte una atención más rápida y ordenada, todas las consultas relacionadas con el estado de un pedido se realizan exclusivamente por WhatsApp.
Por este motivo, no gestionamos consultas sobre pedidos por correo electrónico.
Antes de comunicarte con nosotros, te recomendamos revisar el correo electrónico de confirmación de compra y, si tu pedido ya fue despachado, el correo con la guía de seguimiento. Allí vas a encontrar la información más importante sobre tu compra.
¿Hacen envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda Argentina a través de Andreani y E-Pick.
Además, el envío es gratuito en todos nuestros pedidos superiores a $100.000.
¿Los productos tienen stock?
La mayoría de nuestras prendas se encuentran en fabricación constante para ofrecer la mayor variedad posible de diseños, talles y colores.
Por ese motivo, una vez realizada la compra, tu pedido pasa por una etapa de producción antes de ser despachado.
¿Dónde puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir un correo electrónico con la confirmación de envío y tu código de seguimiento.
Con ese código vas a poder consultar el estado de tu envío directamente desde la página de Andreani o E-Pick, según la empresa seleccionada al realizar la compra.
¿Cómo elijo el talle correcto?
En cada producto vas a encontrar una Guía de Talles con las medidas reales de la prenda.
Te recomendamos compararlas con una prenda que ya tengas y te quede bien. Si todavía tenés dudas, escribinos y con gusto te ayudamos a elegir el talle correcto.
¿Puedo cambiar el talle?
Si el talle no fue el correcto, tenés 3 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar el cambio.
Los cambios se realizan únicamente a través de Andreani, están sujetos a disponibilidad de stock y los costos de envío son a cargo del cliente.
Para solicitar el cambio, envianos un único mensaje por WhatsApp al 351 392-7708 con la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre y apellido.
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Talle recibido.
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Talle que necesitás.
Una vez recibido el mensaje, te indicaremos los pasos a seguir.
¿Qué pasa si recibo un producto con una falla o diferente al que compré?
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o un artículo diferente al solicitado, escribinos dentro de los 3 días corridos posteriores a la entrega.
Envianos un único mensaje por WhatsApp al 351 392-7708 con:
-
Número de pedido.
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Nombre y apellido.
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Una breve descripción del inconveniente.
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Fotos donde pueda verse la falla o el producto recibido.
Vamos a revisar tu caso y brindarte una solución lo antes posible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitás modificar o cancelar tu compra, escribinos lo antes posible por WhatsApp.
Si el pedido todavía no ingresó a producción o no fue despachado, haremos todo lo posible para ayudarte.
Una vez iniciada la producción o realizado el envío, ya no será posible realizar modificaciones o cancelaciones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con:
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Tarjetas de crédito y débito.
-
Transferencia bancaria (con descuento).
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Todos los medios de pago disponibles en Tienda Nube.
Todas las operaciones se realizan de forma segura.
¿Puedo comprar para regalar?
¡Claro!
Podés enviar el pedido directamente a la persona que lo va a recibir completando sus datos al momento de la compra.
Si además querés que incluyamos un mensaje, podés escribirlo en las notas del pedido y lo agregaremos al paquete con mucho gusto.